سياسة الإرجاع و الإسترداد 

عميلنا العزيز نشكركم على تسوقكم على موقع الوكالة جروب  ، إذا كان لديك الرغبة في استرجاع او استبدال منتج برجاء الاطلاع على كافة الشروط الخاصة بالإسترجاع و الاسترداد الخاصة بنا.

– يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام ، و ذلك طبقا للشروط الموضحة الآتية :

1- عدم استخدام المنتج او التسبب في تلفه بأي شكل من الاشكال.

2- لايتم ارجاع او استبدال منتج تم تركيبه مسبقا في السيارة.

3- يجب أن يكون المنتج في حالته الاصلية و في تغليفه الاصلي.

4- يتم تقديم فاتورة الشراء عند استراجاع او استبدال المنتج.

كيفية اتمام الاسترجاع او الاسترداد 

1- يتم الاسترجاع عن طريق الاتصال بأحد أرقامنا.

2- يتم تسليم المنتج في أحد فروعنا أو عن طريق الشحن يتحملها العميل.

3- في حالة وصول المنتج للعميل بمواصفات غير المُعلن عنها سوف نتحمل تكلفة شحن الاسترجاع للمنتج.

4- يتم فحص المنتج و معاينته عند الاستلام ، وفي حالة قبول المنتج يتم رد الثمن المدفوع للعميل.

5- في حالة الدفع عن طريق البطاقة الائتنمانية يتم رد المبلغ في مدة زمنيو تترواح ما بين 14 إلى 20 يوم من قبول المنتج وفقا للإجرات المتبعة لمصدر البطاقة.

6- تكاليف شحن المنتج لا ترد.

• يحق للعميل عملية استرجاع المنتج وفقا للحالات الآتية :

    1- استلام منتج مختلف عن المنتج الطلوب.

    2- طهور عيب بالمنتج بعد الاستلام.

    3- المنتج غير متناسب مع سيارة العميل.

• يحق للشركة عدم استرجاع او استبدال المنتج إذا تم استخدام المنتج أو عند ثبوت وجود ضرر او تلف بالمنتج ، لأن ذلك ينفي سياسة الضمان.